Condiciones de Uso y Venta
FreshNaranja.com
1. Condiciones generales
Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas por la tienda online Freshnaranja.com.
Todo pedido hecho a la tienda online implica necesariamente, a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente.
El Cliente reconoce que la aceptación de estas condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento.
La interpretación y ejecución de estas condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo disposición de orden público contraria.
2. Formas de pago
El cliente puede elegir libremente entre:
- Transferencia bancaria o contado.
- Tarjeta de crédito o débito (TPV virtual Banco Sabadell).
- PayPal.
- Contra reembolso.
3. Registro de usuarios
No es necesario estar registrado para navegar o añadir productos al carrito. Para realizar la compra sí es necesario registrarse como usuario.
Los datos personales se protegen conforme a la Ley 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal.
Solo podrán registrarse personas mayores de 18 años.
Con la cuenta de usuario podrás:
- Realizar compras.
- Acceder a descuentos, promociones y regalos.
- Consultar historial de pedidos, direcciones, medios de pago y vales de descuento.
4. Proceso de compra
- Regístrate como usuario.
- Agrega productos al carrito.
- Haz clic en “Realizar pedido”.
- Indica dirección de envío y facturación.
- Selecciona la forma de pago.
Los tickets de compra se enviarán al correo electrónico indicado y también estarán disponibles en tu cuenta.
Freshnaranja.com enviará un email con la confirmación de la compra y posteriores cambios de estado (pago aceptado, preparado, enviado, etc.).
5. Envíos y plazos
Lugar de entrega
Freshnaranja.com entrega en la dirección indicada dentro del Territorio Nacional. La dirección debe permitir entrega en horario laboral.
Si el cliente está ausente, el transportista dejará aviso. Si en 7 días hábiles no se concierta nueva entrega, el pedido será devuelto a los almacenes sin devolución del importe pagado.
Plazo de entrega
- Entrega en 24 horas (días laborables) en envíos a Península.
- No hay entregas sábados, domingos o festivos.
- El cliente recibirá un email con la fecha de salida del pedido y datos de la empresa de transporte.
- El riesgo (pérdida, menoscabo o robo) se transmite al cliente al ponerse el pedido a su disposición.
6. Cambios y devoluciones
- Puedes cancelar tu pedido si llamas antes de las 19:00h del día del envío.
- Si recibes la caja rota, puedes rechazarla indicando el motivo en el albarán. Avisando de inmediato, enviaremos otra caja sin coste.
- Si no estás satisfecho, puedes llamarnos en un plazo de 72 horas tras la recepción para devolverla o cambiarla.
Política Freshnaranja: “Estamos tan seguros de la calidad que ofrecemos que sólo tendrás que pagar el pedido después de recibirlo y estar satisfecho”.
7. Cookies
En Freshnaranja.com utilizamos cookies propias y de terceros (Google Analytics, Google Adwords, Zopin Chat, Brainsins) para:
- Ofrecer un servicio personalizado.
- Guardar preferencias (ej. idioma).
- Gestionar la cesta de la compra.
Puedes configurar cookies en tu navegador:
8. Ley aplicable
Estas condiciones se interpretarán conforme a la legislación española. En particular, se aplica la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Información y Comercio Electrónico.
9. Contacto
Puedes contactar con nosotros en cualquier momento:
Teléfono: +34 677 51 66 38
Email: info@freshnaranja.com
Formulario de contacto en la web.