Condiciones de uso

Condiciones generales

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas por la tienda online Freshnaranja.com.

Todo pedido hecho a la tienda online Freshnaranja.com implica necesariamente, a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de la tienda online Freshnaranja.com vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por la tienda Freshnaranja.com. El hecho que la tienda online Freshnarnaja.com no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

Precios

Los precios de los productos que se ofrecen a través del Sitio Web incluyen IVA y cualesquiera otros impuestos aplicables. Además, estos precios incluyen los gastos de envío de los productos, para los envíos realizados dentro de la península española, por lo tanto para envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, y países de la Unión Europea, habrá que consultar los precios con la tienda.

Freshnaranja.com se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturarán al precio en vigor en el momento del registro del pedido.

Formas de pago

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente pagar las compras que realice en la tienda online Freshnarnaja.com mediante:

  • Transferencia bancaria o Contado.
  • Mediante tarjeta de crédito o débito a través del TPV virtual. (Banco Sabadell)
  • Paypal
  • Contra reembolso

 

Registro de usuarios

Para navegar por la tienda y agregar productos al carrito no es necesario estar registrado. Sin embargo, para realizar la compra sí será necesario que se registre como usuario. Le solicitaremos sus datos personales para generar su ficha de cliente, dichos datos quedarán protegidos en virtud de lo dispuesto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

Solamente podrán registrarse personas mayores de 18 años.Con su cuenta de usuario podrá realizar compras y beneficiarse de los descuentos, promociones y regalos que ofrecemos a nuestros clientes. Además en su cuenta podrá consultar el historial y detalles de sus pedidos, sus direcciones de envío, sus medios de pago, sus vales de descuento, etc.

Proceso de compra

Para comprar en nuestra tienda online será necesario ser usuario registrado.

Agregue todos los productos que desee en su carrito, posteriormente para realizar la compra haga clic en "Realizar pedido". Le solicitaremos la dirección de envío y la dirección de facturación (puede usar la misma dirección para ambas cosas).

Por último deberá elegir la forma de pago, para ello le proporcionamos 4 formas de pago:

  1. Transferencia bancaria o contado
  2. PayPal
  3. Tarjetas de debito o crédito
  4. Contra reembolso.

Los tickets de compra se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada por el usuario en su registro y también podrán ser consultados en la cuenta de registro creada por usuario en la tienda online Freshnaranja.com

Freshnaranja.com enviará al correo electrónico del Cliente, a la recepción de la formalización del pedido por parte del cliente, con la confirmación de la compra realizada. Y se le seguirá informando de cualquier cambio de estado de su pedido (pago aceptado, preparado, enviado, ...).

Envíos

  •   Lugar de entrega

Freshnaranja.com se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por el usuario y que, en todo caso, deberá estar comprendida dentro del Territorio Nacional. Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el usuario debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual.

Si en el momento de la entrega del producto en la dirección indicada, el usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si, transcurridos siete (7) días hábiles desde la fecha del aviso, el cliente no se ha puesto en contacto con el transportista para concertar una nueva fecha de entrega, los productos serán devueltos a los almacenes de Freshnaranja.com, sin que haya ningún tipo de devolución del importe pagado, ya que este dinero se utilizará para cubrir los gastos de envío de ida y vuelta, así como de los posibles gastos de gestión asociados si los hubiere.

Freshnaranja.com no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el usuario no se ajuste al lugar de entrega deseado por el usuario.

En el momento de la entrega del pedido de productos, el usuario deberá exhibir su documento de identificación al transportista y firmar el albarán de entrega.

  •   Plazo de entrega

Entrega en 24 horas (días laborables) en el caso de envíos a la Península (España). 

Freshnaranja.com no realiza entrega de productos los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales.

Freshnaranja.com  informará al cliente, mediante el envío de un email a su correo electrónico, de la fecha de salida de los almacenes de Freshnaranja.com  del pedido de productos correspondientes y los datos de contacto de la empresa de transporte que vaya a realizar la entrega. En un plazo de veinticuatro (24) horas desde dicha fecha, el producto será entregado en la dirección indicada por el cliente, salvo circunstancias de fuerza mayor.

La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el producto ha sido puesto a disposición del cliente en el lugar de entrega indicado en el pedido.

El riesgo de los productos (entre otros, la pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al usuario a partir del momento en que el pedido de productos haya sido puesto a disposición del usuario de conformidad con lo establecido en estas Condiciones Generales.

Cambios y devoluciones

El hecho de comprar en nuestra tienda Freshnaranja.com, bien sea a través de nuestra página web, por e-mail, por wathsap o por teléfono, adquieres también el derecho de desistimiento, cambio o sustitución. Siempre podrás cancelar tu pedido, si nos llamas por teléfono antes de 19:00h. del día en que tengamos que enviar el pedido.

Si al recibir tu pedido, la caja te llega rota (por una mala manipulación del transportista) y crees que los cítricos se han visto afectados, siempre podrás rechazarla indicando el motivo en el albarán que te entrega el repartidor. Si al suceder esto nos llamas inmediatamente, te enviaremos una nueva caja de cítricos sin ningún coste adicional, de las mismas características y condiciones que la anterior. Las cajas que enviamos son de cartón serigrafiadas con "Freshnaranja.com" y con unas aberturas laterales, las cuales ayudan a una mayor ventilación de los cítricos y por tanto a una mejor conservación. Ten en cuenta que si la caja que recibes no cumple estos requisitos, se trata de una caja que no es nuestra, seguramente será de la agencia de transportes que habrá manipulado el embalaje por un deterioro o rotura en el transporte, en cuyo caso te recomendamos que la rechaces, ya que puede conllevar la pérdida de parte del pedido.

Nuestra política de venta es la siguiente: "Estamos tan seguros de la calidad que ofrecemos que sólo tendrás que pagar el pedido después de recibirlo y estar satisfecho".

Resumiendo, si no estás satisfecho con la caja de naranjas o mandarinas recibidas en tu domicilio, puedes llamarnos en un plazo de 72 horas después de la recepción de la misma para hacer su devolución. En este caso no tendrás que pagar nada. En caso de que prefieras cambiarla por otra caja solo tienes que llamarnos, de esta manera te prepararemos una segunda caja, y al entregártela te retiraremos la anterior sin ningún coste adicional para ti, solo tendrás que pagar la segunda caja.

Cookies

En Fresnaranja.com utilizamos "cookies" propias y de terceros (Google analytics, Google Adwords,  Zopin chat y Brainsins) con el único fin de ofrecer un servicio más personalizado y ayudar a una navegación más fácil y ajustada a las preferencias de sus usuarios. 

Una cookie es fichero de texto que un servidor de páginas Web almacena en el ordenador del usuario que visita nuestra página. Una cookie no permite identificar a una persona ya que no hacen referencia a ningún dato de carácter personal. 
Las cookies nos ayudarán, por ejemplo, a guardar la configuración del usuario (idioma elegido) para que en sus próximas visitas acceda a la misma versión. Además, nos permitirá gestionar su cesta de la compra y conservar los productos añadidos a la misma mientras recorre nuestras páginas. 

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  •   Para mas información sobre el navegador Opera http://help.opera.com/Windows/12.00/esES/cookies.html

Ley aplicable

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico)

Contacto

En cualquier momento que usted lo desee puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar mayor información o resolver sus dudas a través del formulario de contacto.
También puedes hacerlo llamándonos al +34 677 51 66 38
 o enviándonos un email a info@fresnaranja.com.


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